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자주하는 질문

잘잘게임이 무엇인가요?
’잘잘게임’은 잘잘레시피를 구독해 주시는 고객님들께 감사의 마음을 전하고자 기획되었습니다. 고객님이 주문 후 배송을 받게되는 시점에서 경험치가 부여되고, 일정 경험치가 쌓이면, 셰프등급이 상승됩니다. 셰프등급이 상승될 시 마다, 각종 혜택이 기다리고 있습니다.
셰프등급은 어떻게 되며, 어떤 혜택들이 있나요?
셰프등급은 총 8단계로 구성되어 있습니다. // Lv.1 인턴 /Lv.2 프렙쿡 /Lv.3 가드망제 /Lv.4 라인쿡 /Lv.5 수셰프 /Lv.6 셰프드퀴지니에 /Lv.7 헤드셰프 /Lv.8 이그제큐티브셰프 ***** 고객님들을 위한 혜택은 크게 1) 크레딧 2) 루비 입니다. **1) 크레딧은 현금과 동일한 가치를 가지고 있으며, 정기배송 결제 시, 자동 선 차감됩니다. 예로, 크레딧 1만원을 보유하고 있으시면, 차주 정기배송 결제 시, 1만원이 차감된 금액으로 결제가 진행됩니다. **2) 루비는 루비전용 스토어에서 각종 주방용품을 구입하는데 사용이 가능합니다. **크레딧 및 루비 혜택은 셰프등급이 상승할수록 증가합니다.
루비스토어에서 구매한 상품들은 언제 받을 수 있나요?
루비스토어에서 상품을 선택하신 후, 원하시는 정기배송 일정에 맞추어, 쿠킹박스와 함께 받으실 수 있습니다.
럭키박스는 무엇인가요?
셰프등급 상승에 따른 혜택은 크레딧 혹은 루비로 부여됩니다. 두 가지 혜택중 어떤 혜택을 받을지는, 고객님들의 선택사항이고, 재미요소를 더 원하신다면 럭키박스를 선택하실 수 있습니다. 럭키박스는 일반적으로 선택해서 받으실 수 있는 혜택의 0.5배 ~ 1.5배가 랜덤으로 부여됩니다. 예로, 인턴에서 프렙쿡 등급으로 상승 시, 고객님의 선택으로 크레딧 8,000 혹은 루비 4개를 받으실 수 있으며, 랜덤박스 선택 시, 5,000 ~ 1,500 상당의 혜택이 크레딧 및 루비로 부여됩니다. 크레딧과 루비의 비율 또한 랜덤입니다.
어플리케이션에서도 루비스토어 이용이 가능한가요?
안드로이드를 사용하고 계신 고객님은 더잘잘 어플리케이션(앱)에서 바로 이용이 가능하십니다. iOS 계열 (아이폰, 아이패드)을 사용하고 계신 고객님은 컴퓨터에서 더잘잘 웹사이트를 통해, 혹은, 모바일 웹브라우져(사파리, 크롬, 파이어폭스 등)를 통해서 이용이 가능하십니다. 불편함을 드려 죄송합니다. 빠른 시일내에 개선한 후 말씀드리도록하겠습니다.
잘잘무료체험이란 무엇인가요?
잘잘 박스에 대한 최초 결재 이후 잘잘무료체험쿠폰을 받게 됩니다. 로그인 후 웹사이트 상단의 [잘잘무료체험]탭을 통해 본인 이외의 지인에게 잘잘 서비스를 1회 무료로 이용할 수 있는 메일을 발송하실 수 있습니다. 쿠폰을 받으신 지인분은 메일 내 링크를 통해 잘잘 회원가입 후 위 혜택을 받아보실 수 있습니다. 잘잘이 제공하고자 하는 가치들을 공감해 주실 수 있는 지인분들께 선물 부탁드릴께요.
육류를 신선하게 보관하려면 어떻게 하나요?
냉동육은 -18도 이하 냉장육은 -2도에서 0도에서 보관하실 때 가장 좋습니다. 그리고 냉동육의 경우 먹기 하루전에 냉장실에서 해동을 하시는 것이 좋습니다. 만약 실온 해동을 하실 때는 식중독 위험을 피하기 위해 랩에 싸서 찬물에 넣어 해동하시는 방법을 권해드립니다.
보관방법 및 유통기한은 어떻게 되나요?
제품을 받으시고 개봉 후에는 반드시 냉장보관(섭씨 0~5도) 하시길 바랍니다. 유통기한은 제품마다 상이하므로 수령일로부터 늦어도 7일 이내로 조리하여 드시길 권장합니다.
두끼/세끼/마일드 플랜은 어떤 차이가 있나요?
두끼플랜은 매주 2종류의 메뉴가 각각 2인분씩 총 4인분이 배송되는 플랜입니다. 주말에 주로 요리를 하시는 가정에 최적화된 플랜입니다. 여러 고객님들이 캠핑이나, 여행용 쿠킹박스로도 많이 활용하고 계시는 플랜이기도 합니다. 세끼플랜은 주중/주말 할 것 없이, 집밥을 즐기시는 고객들에게 최적화된 플랜입니다. 매주 3종류의 메뉴가 각각 2인분씩 총 6인분이 배송됩니다. 건강한 집밥을 즐기시는 고객님들을 위해, 1인분 가격을 8,900으로 낮추어 제공하고 있습니다. 마일드플랜은 두끼와 동일하게, 매주 2종류의 메뉴가 각각 2인분씩 총 4인분 배송되는 플랜입니다. 하지만, 배송되는 2가지 메뉴는 ‘두끼플랜’ 메뉴와 상이할 수 있습니다. 아이들과 잘잘레시피를 즐기시는 분들을 위해, 아이들에 맞춘 저자극 식단 위주로 큐레이션 되어 있습니다.
잘잘은 어떤 서비스인가요?
잘잘은 신선한 식재료와 자체 개발한 요리방법(레시피)을 고객님께 택배 배송해 드리는 쿠킹 박스입니다. 회원 가입시 등록하신 결재 카드를 통해 배송 일주일 전 고객님께 문자 발송 후 자동적으로 결재가 진행됩니다. 웹사이트 혹은 어플리케이션(10월 론칭 후 사용 가능)을 통해 언제든지 배송을 건너뛰실 수 있습니다.
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