고객지원
궁금하신 내용을 검색해주세요.
찾으시는 내용이 없다면, 아래 1대 1문의를 이용해주세요.

자주하는 질문

제품을 어떻게 구입하나요?
잘잘레시피는 시즌2를 준비하고 있습니다. 시즌1에서 많은 사랑을 받았던 '밀키트'는 더이상 배송되지 않지만, 보다 더욱 고객가치(Customer's Value)에 집중하고자, 제철에 맞는 식재료를 기반으로 메뉴를 큐레이션하고, 메뉴에 맞는 브랜드/제품을 꼼꼼히 리뷰한 후 정기배송 드리는 서비스로 탈바꿈하였습니다. 서비스 재게는 4월을 목표로 열심히 준비하고 있습니다. 잘잘레시피 시즌 2, 제철음식 정기배송 서비스, 많은 성원 부탁드립니다! 감사합니다.
밀키트를 구매하려면 어떻게 해야하나요?
잘잘레시피는 시즌2를 시작으로 밀키트는 더이상 배송드리고 있지 않습니다. 봄, 여름, 가을, 겨울... 제철에 적합한 음식들을 큐레이션하고, 가장 좋은 브랜드/제품을 선별해서 정기배송 드리는, 제철음식 정기배송 서비스로 탈바꿈하였습니다. 잘잘레시피 시즌 2, 제철음식 정기배송 서비스, 많은 성원 부탁드립니다! 감사합니다.
루비스토어에서 구매한 상품들은 언제 받을 수 있나요?
루비스토어에서 상품을 선택하신 후, 원하시는 정기배송 일정에 맞추어 주시면 배송됩니다. 루비스토어 상품은 공급 업체에 따라, 정기구독 제품과 함께 또는 별도로 배송될 수 있으며, 배송일정은 평균 2 - 3일 이내로, 업체별 상이할 수 있습니다. 2021.4.5 잘잘레시피 시즌2 가 새롭게 시작되며, 잘잘게임 / 셰프등급 / 루비스토어 운영은 잠시 중단되었습니다. 잘 정비해서, 시즌2에 맞게 더 많은 혜택으로 5월 중 다시 찾아뵙겠습니다.
어플리케이션에서도 루비스토어 이용이 가능한가요?
잘잘 시즌2가 시작됨에 따라, 어플리케이션의 대대적인 업데이트 작업을 진행중입니다. 현재는 PC 및 모바일 웹 에서만 이용하실 수 있습니다. 불편함을 드려 죄송합니다. 빠른 시일내에 어플리케이션 개발이 완료된 후 말씀드리도록하겠습니다.
잘잘무료체험이란 무엇인가요?
잘잘서비스 최초 결재 이후 잘잘무료체험쿠폰을 받게 됩니다. 로그인 후 웹사이트 상단의 [잘잘무료체험]탭을 통해 본인 이외의 지인에게 잘잘 서비스를 1회 무료로 이용할 수 있는 메일을 발송하실 수 있습니다. 쿠폰을 받으신 지인분은 이메일 내의 URL 링크를 통해 잘잘 회원가입 후 위 혜택을 받아보실 수 있습니다. 잘잘이 제공하고자 하는 가치들을 공감해 주실 수 있는 지인분들께 선물 부탁드릴께요.
잘잘은 어떤 서비스인가요?
잘잘은 제철에 맞는 음식을 큐레이션하여 공급업체를 꼼꼼히 확인한 후 정기배송드리는 서비스입니다. 회원 가입시 등록하신 결재 카드를 통해 배송 일주일 전 고객님께 문자 발송 후 자동적으로 결재가 진행됩니다. 웹사이트를 통해 언제든지 배송을 건너뛰실 수 있습니다.
다른 요일에 배송을 받을 수 있나요?
배송도착예정일 기준으로 수요일과 금요일에만 제품을 배송하고 있습니다. 빠른 시일 내에 다른 요일에도 배송할 수 있도록 준비하겠습니다.
어디로 배송이 되나요?
회원 가입시 기재해 주신 주소로 배송이 됩니다. 제품의 신선도 유지를 위해 배송이 불가한 지역이 있으니 회원 가입시 '배송 지역 확인'을 통해 고객님의 주소 배송 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
배송은 언제 되나요?
선택하신 배송도착예정일로부터 하루 전에 발송해서 다음(배송도착예정일)날 받아 보실 수 있습니다. 다만, 택배사의 배송시스템에 따른 배송경로와 물량에 따라 방문 시간대가 달라질수 있습니다. 제품 배송지역에 따라 저녁시간 이후 도착할 수 있으며, 저녁시간 이후 도착을 이유로 반품 및 교환, 환불은 불가능합니다. 이점 유의하셔서 주문해 주세요.
환불절차는 어떻게 되나요?
환불은 제품의 하자가 확인되어 폐기 처리를 마친 이후와 배송예정일로부터 일주일 전까지만 가능합니다. 카드로 결제하신 경우에는 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 승인취소에 4~5일(토/공휴일 제외) 정도가 소요될 수도 있습니다.
처음으로 이전으로
1 2
다음으로 마지막으로
찾으시는 내용이 없으신가요? 1대 1문의하기

닫기

1대 1 문의하기

개인정보 수집 · 이용
제휴신청/1:1 문의

회원님의 소중한 개인정보는 다음과 같은 정책에 따라 수집 및 이용됩니다. 더잘잘(이하 회사)에서는 해당 목적에 연관되는 개인정보만을 수집하며, 수집된 정보를 투명하고 안전하게 보호 관리할 것을 약속합니다. 이에 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 구합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
• 회원님의 서비스에 대한 문의에 보다 정확한 답변을 드리기 위해 수집됩니다.

2. 수집항목
• 필수항목: 성명, 전화번호, 이메일.

3. 개인정보 보유 및 이용기간
정보주체의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되고,
거래 중지 시 지체없이 파기합니다. 단, 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다. 
• 보유 사유 : 고객 문의사항에 대한 확인 및 대응
• 보유 기간 : 고객 문의사항에 대한 처리 완료시점까지

4. 동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 이익
위 개인 정보(필수적 정보)의 수집 및 이용에 관한 동의는 회사와 고객 간의 원활한 소통과 신속한 서비스, 채용을 위해 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 이용이 가능합니다.
선택적 정보의 수집은 발생하지 않습니다. 

문의유형
이름
이메일
전화번호
제목
내용